Центр помощи
Чем можем помочь?
Здесь 15 вопросов о покупках, продажах и безопасности. Если что-то не нашли, пишите на [email protected].
Часто ищут:
5 вопросов
Публикация объявлений
Как создать, отредактировать и продлить объявление
К разделу
3 вопроса
Общение с продавцом
Как связаться, договориться и не получить спам
К разделу
3 вопроса
Магазин и профиль
Витрина, верификация и удаление аккаунта
К разделу
4 вопроса
Безопасность и оплата
Комиссии, защита от мошенников, подписки на поиск
К разделу
Популярные вопросы
Что спрашивают чаще всего.
По одному вопросу из каждой категории. Полный список ниже.
Нажмите «Подать объявление» в навигации и загрузите фото. AI предложит название, описание и категорию по фотографиям. Останется проверить и нажать «Опубликовать». Модерация первой публикации занимает 1–2 минуты.
На странице объявления нажмите «Написать». Откроется встроенный чат, сообщения доставляются мгновенно. Если у продавца указан телефон, посмотреть его можно кнопкой «Показать телефон».
В профиле включите «Режим магазина», выберите короткий адрес (например, extend.kz/shop/my-shop) и заполните описание. Покупатели увидят все ваши объявления в одном месте.
Нет, мы не берём комиссию. Публикация и общение бесплатны. Все расчёты между покупателем и продавцом проходят напрямую, без нашего участия.
По разделам
Все темы.
Публикация объявлений
Нажмите «Подать объявление» в навигации и загрузите фото. AI предложит название, описание и категорию по фотографиям. Останется проверить и нажать «Опубликовать». Модерация первой публикации занимает 1–2 минуты.
Он заполняет форму за вас: по фото определяет категорию, подсказывает рыночную цену и пишет описание. Любое поле можно отредактировать вручную.
До 20 активных объявлений для обычных пользователей и до 100 для магазинов. В первые сутки после регистрации можно опубликовать только одно.
Скорее всего, оно ещё на модерации (обычно до 5 минут). Если объявление помечено как нарушающее правила, вы получите уведомление с причиной.
Через 30 дней активное объявление автоматически уходит в архив. За 3 дня до этого мы пришлём напоминание с кнопкой «Продлить» в разделе «Мои объявления».
Общение с продавцом
На странице объявления нажмите «Написать». Откроется встроенный чат, сообщения доставляются мгновенно. Если у продавца указан телефон, посмотреть его можно кнопкой «Показать телефон».
Телефоны и мессенджеры в описании автоматически блокируются. Так мы защищаем вас от спама и мошенников. Покупатели напишут вам в чате или через карточку продавца.
Они отмечаются автоматически, когда вы открываете диалог. Счётчик непрочитанных в навигации обновляется в течение 30 секунд.
Магазин и профиль
В профиле включите «Режим магазина», выберите короткий адрес (например, extend.kz/shop/my-shop) и заполните описание. Покупатели увидят все ваши объявления в одном месте.
Зелёная галочка появляется у пользователей, подтвердивших минимум 2 канала связи (email + телефон, телефон + Telegram и т.д.). Это сигнал покупателям, что с вами проще связаться.
В «Профиле» внизу есть кнопка «Удалить аккаунт». Все объявления, сообщения и избранное будут удалены безвозвратно.
Безопасность и оплата
Нет, мы не берём комиссию. Публикация и общение бесплатны. Все расчёты между покупателем и продавцом проходят напрямую, без нашего участия.
Не вносите предоплату незнакомцам, встречайтесь в людных местах, проверяйте товар до передачи денег. Подробности в разделе «Безопасность».
Нажмите «Пожаловаться» на странице объявления и выберите причину. После нескольких жалоб объявление скрывается автоматически, а модератор проверит его.
Настройте фильтры в каталоге (категория, город, цена) и нажмите «Следить». Каждые 30 минут мы проверяем новые объявления и пришлём уведомление, если появятся подходящие.
Поддержка
Не нашли ответ? Напишите нам.
Читаем каждое письмо. Стараемся отвечать в тот же день, на казахском и русском.