Помощь

Частые вопросы

Короткие ответы на самые популярные вопросы. Не нашли ответ — напишите нам.

Публикация объявлений

Нажмите «Подать объявление» в навигации, загрузите фото — AI сам предложит название, описание и категорию. Проверьте и нажмите «Опубликовать». Первая публикация — через 1-2 минуты после модерации.
Он ускоряет заполнение формы: по фото определяет категорию, подсказывает цену на рынке и пишет текст описания. Вы можете всё отредактировать вручную.
До 20 активных объявлений для обычных пользователей и до 100 для магазинов. В первые 24 часа после регистрации — только одно.
Скорее всего оно ещё на модерации (обычно до 5 минут). Если оно было помечено как нарушающее правила — вы получите уведомление с причиной.
Через 30 дней активное объявление автоматически уходит в архив. За 3 дня до этого мы пришлём напоминание с кнопкой «Продлить» в «Моих объявлениях».

Общение с продавцом

На странице объявления нажмите «Написать» — откроется встроенный чат с доставкой в реальном времени. Если у продавца указан телефон — его можно посмотреть кнопкой «Показать телефон».
Телефоны и мессенджеры в описании автоматически блокируются — это защищает от спама и скама. Покупатели свяжутся с вами через встроенный чат или через карточку продавца.
Они отмечаются автоматически, когда вы открываете диалог. Счётчик непрочитанных в навигации обновится в течение 30 секунд.

Магазин и профиль

В профиле включите «Режим магазина», выберите короткий адрес (например, extend.kz/shop/my-shop) и заполните описание. Покупатели увидят все ваши объявления в одном месте.
Зелёная галочка появляется у пользователей, подтвердивших минимум 2 канала связи (email + телефон, телефон + Telegram и т.д.). Это сигнал покупателям, что с вами проще связаться.
В «Профиле» внизу есть кнопка «Удалить аккаунт». Все объявления, сообщения и избранное будут удалены безвозвратно.

Безопасность и оплата

Нет. Публикация и общение бесплатны. Все расчёты между покупателем и продавцом — напрямую, без нашего участия.
Не вносите предоплату незнакомцам, встречайтесь в людных местах, проверяйте товар до передачи денег. Подробнее — в разделе Безопасность.
Нажмите «Пожаловаться» на странице объявления и выберите причину. После нескольких жалоб объявление скрывается автоматически, а модератор проверит его.
Настройте фильтры в каталоге (категория, город, цена) и нажмите «Следить». Каждые 30 минут мы проверяем новые объявления и пришлём уведомление, если появятся подходящие.

Не нашли ответ?

Напишите на [email protected] — ответим в течение суток.

Написать в поддержку