Центр помощи

Чем можем помочь?

Здесь 15 вопросов о покупках, продажах и безопасности. Если что-то не нашли, напишите нам — ответим в переписке на сайте.

Часто ищут:
Популярные вопросы

Что спрашивают чаще всего.

По одному вопросу из каждой категории. Полный список ниже.

Нажмите «Подать объявление» в навигации и загрузите фото. AI предложит название, описание и категорию по фотографиям. Останется проверить и нажать «Опубликовать». Перед показом объявление проходит проверку, о выходе в каталог придёт уведомление. Подробнее на странице «Подать объявление».
На странице объявления нажмите «Написать». Откроется встроенный чат, сообщения доставляются мгновенно. Если у продавца указан телефон, посмотреть его можно кнопкой «Показать телефон».
В профиле включите «Режим магазина», выберите короткий адрес (например, extend.kz/shop/my-shop) и заполните описание. Покупатели увидят все ваши объявления в одном месте.
Нет, мы не берём комиссию. Публикация и общение бесплатны. Все расчёты между покупателем и продавцом проходят напрямую, без нашего участия.
По разделам

Все темы.

Ничего не нашлось по запросу «»

Попробуйте другие слова или напишите нам

Публикация объявлений

Нажмите «Подать объявление» в навигации и загрузите фото. AI предложит название, описание и категорию по фотографиям. Останется проверить и нажать «Опубликовать». Перед показом объявление проходит проверку, о выходе в каталог придёт уведомление. Подробнее на странице «Подать объявление».
Он заполняет форму за вас: по фото определяет категорию, подсказывает рыночную цену и пишет описание. Любое поле можно отредактировать вручную.
Лимит считается по всем вашим объявлениям, включая архив: у магазинов до 100, у обычных аккаунтов меньше. Пока не подтверждена почта, телефон или Telegram, публикаций в сутки меньше. Ненужные архивные объявления можно удалить, чтобы освободить место.
Скорее всего, оно ещё на проверке: о выходе в каталог придёт уведомление. Если объявление помечено как нарушающее правила, вы получите уведомление с причиной.
Через 30 дней активное объявление автоматически уходит в архив. За 3 дня до этого мы пришлём напоминание с кнопкой «Продлить» в разделе «Мои объявления».

Общение с продавцом

На странице объявления нажмите «Написать». Откроется встроенный чат, сообщения доставляются мгновенно. Если у продавца указан телефон, посмотреть его можно кнопкой «Показать телефон».
Телефоны и мессенджеры в описании автоматически блокируются. Так мы защищаем вас от спама и мошенников. Покупатели напишут вам в чате или через карточку продавца.
Они отмечаются автоматически, когда вы открываете диалог. Счётчик непрочитанных в навигации обновляется в течение 30 секунд.

Магазин и профиль

В профиле включите «Режим магазина», выберите короткий адрес (например, extend.kz/shop/my-shop) и заполните описание. Покупатели увидят все ваши объявления в одном месте.
Зелёная галочка появляется у пользователей, подтвердивших минимум 2 канала связи (email + телефон, телефон + Telegram и т.д.). Это сигнал покупателям, что с вами проще связаться.
В «Профиле» внизу есть кнопка «Удалить аккаунт». Все объявления, сообщения и избранное будут удалены безвозвратно.

Безопасность и оплата

Нет, мы не берём комиссию. Публикация и общение бесплатны. Все расчёты между покупателем и продавцом проходят напрямую, без нашего участия.
Не вносите предоплату незнакомцам, встречайтесь в людных местах, проверяйте товар до передачи денег. Подробности в разделе «Безопасность».
Нажмите «Пожаловаться» на странице объявления и выберите причину. После нескольких жалоб объявление скрывается автоматически, а модератор проверит его.
Настройте фильтры в каталоге (категория, город, цена) и нажмите «Следить». Каждые 30 минут мы проверяем новые объявления и пришлём уведомление, если появятся подходящие.